Politica di restituzione / rimborso

Apprezziamo il vostro business. Se non siete completamente soddisfatti dell'esperienza XP-PEN, è possibile inviare la richiesta di ritorno / rimborso per noi.

Condizioni applicabili per i ritorni e rimborsi:

Tavoletta grafica / display:

Accettiamo volentieri i resi entro 30 giorni dal ricevimento del dispositivo.

I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo senza segni di abuso da parte dei clienti.

Il pacchetto di vendita originale e tutti gli articoli inclusi devono essere restituiti per ricevere credito.

Per gli accessori:

Accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dall'acquisto.

L'acquirente è responsabile della spedizione di ritorno e della gestione degli accessori.

Processo di restituzione in 2 passaggi

Passaggio 1: contattare l'assistenza clienti dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00

Scrivici a serviceit@xp-pen.com (Consiglia)

Passaggio 2: rispedisci l'articolo tramite Postaitalia al luogo assegnato.

Puoi contattare il nostro servizio clienti: jiaxibei@xp-pen.com per l'indirizzo locale del magazzino.

Quindi inviaci il numero di tracciabilità dell'articolo reso e il corriere logistico.

Rimborseremo / sostituire un nuovo articolo a voi quando riceviamo il ritorno uno.

Spese di spedizione per la restituzione:

Se il prodotto stesso non ha problemi di hardware, l'acquirente è responsabile per le spese di spedizione per la restituzione.

Politica di restituzione speciale per le festività natalizie:

Forniamo una politica di restituzione estesa di 50 giorni per l'ordine delle festività natalizie effettuato dal 15 novembre al 25 dicembre.

Ad esempio, se il tuo ordine è stato effettuato il 15 novembre, consegnato il 20 novembre, puoi restituirlo prima del 9 gennaio del secondo anno.

Contattaci

Per supporto tecnico: serviceit@xp-pen.com

Per il supporto dell'ordine: jiaxibei@xp-pen.com

Orario di lavoro del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

Dalle 10:00 alle 17:00

10: 00-17: 00 UTC / GMT + 8